{"id":636,"date":"2025-11-21T10:09:52","date_gmt":"2025-11-21T09:09:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agisitges.cat\/condiciones-generales-de-contratacion-servicios\/"},"modified":"2025-11-28T09:31:45","modified_gmt":"2025-11-28T08:31:45","slug":"condiciones-generales-de-contratacion-servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agisitges.cat\/es\/condiciones-generales-de-contratacion-servicios\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n \/ servicios"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_post_title meta=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_font_size_tablet=\u00bb\u00bb title_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb title_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_post_title][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h2>1. Objeto<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones generales de contrataci\u00f3n regulan la prestaci\u00f3n de servicios de Agisitges SL (en adelante, \u00abAgisitges\u00bb) relacionados con<br \/><strong>rutas culturales, literarias y otras actividades tur\u00edsticas y educativas en Sitges<\/strong>, tanto para particulares como para escuelas, centros educativos y grupos organizados.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n presentada en el sitio web tiene <strong>car\u00e1cter orientativo<\/strong>. La contrataci\u00f3n efectiva de los servicios se formaliza mediante comunicaciones<br \/>directas (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, reuniones, etc.) entre Agisitges y la persona o entidad contratante. <\/p>\n<h2>2. Datos de la empresa prestadora del servicio<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Responsable:<\/strong> Agisitges SL<\/li>\n<li><strong>NIF:<\/strong> B61747911<\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono de contacto:<\/strong> +34 619 793 199<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@agisitges.com<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Servicios ofrecidos<\/h2>\n<p>Entre otros, Agisitges puede ofrecer:<\/p>\n<ul>\n<li>Rutas culturales e hist\u00f3ricas por Sitges.<\/li>\n<li>Rutas literarias y actividades vinculadas a autores, obras o movimientos literarios relacionados con Sitges.<\/li>\n<li>Rutas y actividades educativas para escuelas y centros educativos (alumnado mayor y menor de 14 a\u00f1os).<\/li>\n<li>Otras visitas guiadas, talleres o experiencias relacionadas con el patrimonio, la cultura y el entorno de Sitges o alrededores (Garraf y otros).<\/li>\n<\/ul>\n<p>El contenido concreto de cada ruta o actividad (horarios, duraci\u00f3n, idiomas, puntos de encuentro, n\u00famero m\u00e1ximo de personas, requisitos f\u00edsicos, etc.)<br \/>se definir\u00e1 en cada propuesta o presupuesto concreto facilitado por Agisitges a la persona o entidad interesada.<\/p>\n<h2>4. Proceso de solicitud y reserva<\/h2>\n<p>La contrataci\u00f3n de los servicios no se realiza directamente a trav\u00e9s del sitio web. El proceso general es el siguiente: <\/p>\n<ol>\n<li><strong>Solicitud de informaci\u00f3n:<\/strong> la persona usuaria o entidad contacta con Agisitges (formulario de contacto, correo, tel\u00e9fono, etc.) para solicitar informaci\u00f3n sobre rutas o actividades.<\/li>\n<li><strong>Propuesta y\/o presupuesto:<\/strong> Agisitges facilita una propuesta detallada (tipo de ruta, fecha orientativa, n\u00famero de participantes, duraci\u00f3n, precio y condiciones).<\/li>\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de reserva:<\/strong> la reserva queda confirmada cuando la persona o entidad contratante acepta expresamente la propuesta (por correo electr\u00f3nico o medio equivalente) y, en su caso, realiza los pagos anticipados que se hayan acordado (por ejemplo, una paga y se\u00f1al o se\u00f1al).<\/li>\n<li><strong>Coordinaci\u00f3n final:<\/strong> se acuerdan los detalles finales (horarios definitivos, punto de encuentro, caracter\u00edsticas del grupo, necesidades especiales, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n<p>En caso de rutas o actividades para <strong>escuelas y centros educativos<\/strong>, la reserva y la contrataci\u00f3n se llevan a cabo habitualmente a trav\u00e9s del centro o de la persona responsable designada, que act\u00faa como interlocutor principal.<\/p>\n<h2>5. Precios y forma de pago<\/h2>\n<p>Los precios de los servicios ser\u00e1n los que se pacten en cada propuesta o presupuesto individualizado, teniendo en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li>Tipo de ruta o actividad.<\/li>\n<li>N\u00famero de personas participantes.<\/li>\n<li>Duraci\u00f3n de la actividad.<\/li>\n<li>Posible inclusi\u00f3n de servicios adicionales (transporte, entradas a espacios, materiales, etc.), en su caso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los precios indicados, salvo que se especifique expresamente lo contrario, incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).<\/p>\n<p>La forma y los plazos de pago (<strong>no realizados a trav\u00e9s de la web<\/strong>) se detallar\u00e1n en la comunicaci\u00f3n con Agisitges y pueden incluir, a t\u00edtulo de ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Pago parcial anticipado en concepto de reserva (paga y se\u00f1al).<\/li>\n<li>Pago restante el d\u00eda de la actividad o en el plazo que se acuerde entre las partes.<\/li>\n<li>Pago por transferencia bancaria u otros medios acordados con Agisitges.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Pol\u00edtica de modificaciones y cancelaciones<\/h2>\n<h3>6.1. Modificaciones y cancelaciones por parte de la persona o entidad contratante<\/h3>\n<p>Cualquier solicitud de modificaci\u00f3n (cambio de fecha, horario, n\u00famero de participantes, etc.) o cancelaci\u00f3n de la reserva se deber\u00e1 comunicar<br \/>a Agisitges con la m\u00e1xima antelaci\u00f3n posible mediante correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n del momento en que se comunique la cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n, y de los gastos ya incurridos (por ejemplo, reservas de espacios, servicios de terceros, etc.),<br \/>Agisitges podr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Mantener la paga y se\u00f1al como compensaci\u00f3n por gastos de gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Cargar gastos espec\u00edficos derivados de servicios de terceros ya contratados y no reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las condiciones concretas de cancelaci\u00f3n (plazos, porcentajes, etc.) se pueden especificar de manera detallada en el presupuesto o en el acuerdo particular con cada cliente.<\/p>\n<h3>6.2. Modificaciones y cancelaciones por parte de Agisitges<\/h3>\n<p>Agisitges se reserva el derecho de modificar o cancelar una ruta o actividad en casos de fuerza mayor o circunstancias sobrevenidas que hagan imposible<br \/>o muy dif\u00edcil su realizaci\u00f3n (por ejemplo, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, incidencias de salud p\u00fablica, cierre de espacios, etc.).<\/p>\n<p>En estos casos, Agisitges ofrecer\u00e1, en la medida de lo posible:<\/p>\n<ul>\n<li>Una fecha u horario alternativo, o<\/li>\n<li>Una propuesta de actividad equivalente, o<\/li>\n<li>El reembolso de las cantidades abonadas por la parte de servicios no prestados, si no es posible una alternativa satisfactoria.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Condiciones espec\u00edficas para escuelas y menores de edad<\/h2>\n<p>En las rutas y actividades que incluyen <strong>alumnado menor de edad<\/strong> (mayor y menor de 14 a\u00f1os), se aplicar\u00e1n las condiciones siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La presencia del alumnado debe ir siempre acompa\u00f1ada de docentes, monitores\/as o personas responsables designadas por el centro educativo o entidad organizadora.<\/li>\n<li>El centro educativo o la entidad organizadora es responsable de la <strong>vigilancia, conducta y cumplimiento de las normas<\/strong> por parte de los menores durante toda la actividad.<\/li>\n<li>Agisitges se compromete a adaptar, en la medida de lo posible, el contenido y el ritmo de la actividad a las edades y necesidades del grupo, de acuerdo con la informaci\u00f3n facilitada previamente por el centro.<\/li>\n<li>Cualquier necesidad especial (movilidad reducida, alergias, etc.) deber\u00e1 ser comunicada con antelaci\u00f3n para valorar la viabilidad y, en su caso, adoptar las adaptaciones pertinentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Responsabilidad<\/h2>\n<p>Agisitges desarrolla sus actividades con criterios de profesionalidad y diligencia, pero no puede garantizar factores ajenos a su organizaci\u00f3n<br \/>(condiciones meteorol\u00f3gicas, incidencias en la v\u00eda p\u00fablica, alteraciones de horarios de espacios visitados, etc.).<\/p>\n<p>Agisitges no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>Retrasos, cambios o cancelaciones derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias.<\/li>\n<li>Da\u00f1os o p\u00e9rdidas causados por la inobservancia de las indicaciones del\/de la gu\u00eda o del personal de Agisitges.<\/li>\n<li>Da\u00f1os o incidentes derivados de la conducta negligente o imprudente de las personas participantes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el caso de actividades con menores, la responsabilidad principal en materia de vigilancia recae en el centro educativo o entidad organizadora y en su personal acompa\u00f1ante.<\/p>\n<h2>9. Seguros<\/h2>\n<p>En su caso, Agisitges podr\u00e1 disponer de los seguros pertinentes seg\u00fan la normativa aplicable a la actividad (por ejemplo, seguro de responsabilidad civil).<\/p>\n<p>En cualquier caso, se recomienda a las personas participantes y entidades contratantes que dispongan de los seguros que consideren oportunos (por ejemplo, seguros escolares, de viaje, etc.), de acuerdo con la naturaleza de la actividad.<\/p>\n<h2>10. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n<p>El tratamiento de los datos personales que se pueda derivar de la contrataci\u00f3n y prestaci\u00f3n de los servicios de Agisitges se rige por la<br \/><a href=\"\/politica-de-privacitat\" title=\"Pol\u00edtica de privacidad\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>, donde se informa sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, la base jur\u00eddica, los plazos de conservaci\u00f3n, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas.<\/p>\n<h2>11. Reclamaciones, hojas oficiales y organismos de consumo<\/h2>\n<h3>11.1. Contacto para quejas e incidencias<\/h3>\n<p>Cualquier queja, sugerencia o reclamaci\u00f3n relacionada con los servicios de Agisitges se puede hacer llegar a trav\u00e9s de los canales siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: info@agisitges.com<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: <strong>+34 619 793 199<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Agisitges se compromete a responder las comunicaciones recibidas en un plazo razonable, con la voluntad de encontrar una soluci\u00f3n satisfactoria para todas las partes.<\/p>\n<h3>11.2. Hojas oficiales de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Cuando sea aplicable la normativa de consumo y turismo, la persona consumidora o usuaria tiene derecho a solicitar las<br \/><strong>hojas oficiales de reclamaci\u00f3n<\/strong> de acuerdo con la normativa de la Generalitat de Catalunya.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n sobre las hojas oficiales de reclamaci\u00f3n y su procedimiento de tramitaci\u00f3n puede consultarse en los canales de atenci\u00f3n al consumidor de la Generalitat de Catalunya.<\/p>\n<h3>11.3. Organismos de consumo y resoluci\u00f3n de conflictos<\/h3>\n<p>Sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales, la persona consumidora puede dirigirse a los organismos de consumo competentes para formular reclamaciones o solicitar mediaci\u00f3n o arbitraje de consumo, de acuerdo con la normativa vigente.<\/p>\n<p>Esto puede incluir, entre otros:<\/p>\n<ul>\n<li>Oficinas municipales de informaci\u00f3n al consumidor (OMIC), si las hay en el municipio correspondiente.<\/li>\n<li>Servicios p\u00fablicos de consumo de la Generalitat de Catalunya.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea con consumidores de la Uni\u00f3n Europea, tambi\u00e9n puede ser de aplicaci\u00f3n la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR) de la Comisi\u00f3n Europea, cuando corresponda, accesible a trav\u00e9s de los canales oficiales de la UE.<\/p>\n<h2>12. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n<p>Estas Condiciones generales de contrataci\u00f3n se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y, cuando sea procedente, por la normativa catalana que sea de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de conflicto o discrepancia en la interpretaci\u00f3n o aplicaci\u00f3n de estas condiciones, ser\u00e1n competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable en materia de consumo y usuarios.<\/p>\n<p>Cuando no sea de aplicaci\u00f3n la normativa de consumo, las partes se someten de manera expresa a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.<\/p>\n<h2>13. Modificaci\u00f3n de las condiciones<\/h2>\n<p>Agisitges se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones generales de contrataci\u00f3n para adaptarlas a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestaci\u00f3n de sus servicios.<\/p>\n<p>Las condiciones aplicables ser\u00e1n las vigentes en el momento de formalizar la reserva o contrataci\u00f3n del servicio, sin perjuicio de las modificaciones posteriores que se puedan publicar para contrataciones futuras.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objeto Las presentes Condiciones generales de contrataci\u00f3n regulan la prestaci\u00f3n de servicios de Agisitges SL (en adelante, \u00abAgisitges\u00bb) relacionados conrutas culturales, literarias y otras actividades tur\u00edsticas y educativas en Sitges, tanto para particulares como para escuelas, centros educativos y grupos organizados. 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